Haku
Viitteet 1-6 / 6
Palvelutuotannon virtaus sujuvaksi
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää keinoja pankin yritysasiakkaille suunnatun pankkiyhteysvaltuutusprosessiin liitty-
vien asiakaskysymyksien vähentämiseen hyödyntäen Leanin, palvelutuotannon mittaamisen ja asiakaskokemuksen ...
Sidosryhmien osallistaminen prosessikehitykseen: yhteiskehittäminen ICT-alan yrityksessä
(2023)
Tässä työssä tutkittiin yhteiskehittämistä yhdessä asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa sekä eri yhteiskehittämisen menetelmien hyödyntämistä prosessin kehitystyössä. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkimuksellisin ...
Henkilöstöpalveluyrityksen asiakasprosessin kehittäminen työmarkkinatutkimuksia hyödyntämällä: kokeilevan kehittämisen avulla ketterään muutokseen
(2023)
Työmarkkinat ovat tällä hetkellä suuressa murroksessa ja muutoksia tapahtuu nopeaan tahtiin. Suurimmalla osalla yrityksistä on haasteita pysyä kaikissa muutoksissa mukana. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ...
Operatiivisen oston prosessien kehittäminen teollisuusalan yrityksessä
(2023)
Tutkimuskohteena työssä oli teollisuusalan yrityksen operatiivinen osto, jonka toimintaa haluttiin kehittää. Useiden työtehtävien tehokas toteuttaminen koettiin hankalaksi. Tutkimuksen tavoitteeksi muodostui kehittää ...
Hävikinhallinnan kehittäminen maastoruokailussa: case Leijona Catering Oy
(2023)
Tämä ylemmän ammattikorkeakoulun opinnäytetyö käsittelee hävikinhallintaa valtakunnallisen ruokapalveluyrityksen, Leijona Catering Oy:n maastoruokailukonseptissa. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia hävikin syntymekanismeja ...
Ymmärrä asiakkaan ostoprosessi: myyntiprosessin kehittäminen asiakaskokemuksen näkökulmasta
(2024)
Asiakkaiden ostaminen on muuttunut ja sen myötä on muuttunut myös myyminen. Samaan aikaan myyntiorganisaatioiden kilpailu asiakkaista kovenee, kiihtyvä hintakilpailu ja monikanavaisuus hankinnoissa pakottavat myyntiorganisaatiot ...

